Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Zahnarztpraxis: Effizient, sicher und gesetzeskonform

Ein solides Qualitätsmanagement (QM) bildet die Basis für eine reibungslose, effektive und patientenorientierte Arbeit in Ihrer Zahnarztpraxis. Unser eLearning-Kurs „Grundlagen des Qualitätsmanagements" unterstützt Sie dabei, Sinn und Zweck sowie die Grundbausteine des Qualitätsmanagements zu verstehen und erfolgreich umzusetzen. Erfahren Sie alles über Begriffe und Definitionen, rechtliche Vorgaben sowie die praktische Anwendung und Dokumentation – maßgeschneidert für den Praxisalltag.
Was versteht man unter Qualitätsmanagement? Es handelt sich um die systematische Planung, Durchführung und Überwachung aller praxisinternen Prozesse, um den Qualitätsstandard der Praxis kontinuierlich zu verbessern. Wichtige QM-Begriffe wie „Qualitätsmanagementsystem", „PDCA" und „Struktur-Prozess-Ergebnisqualität" werden Ihnen in diesem Kurs erläutert. Die gesetzlichen Anforderungen an das Qualitätsmanagement sind insbesondere im SGB V und in der Qualitätsmanagementrichtlinie (QM-RL) des Gemeinsamen Bundesausschusses festgelegt.   Zahnarztpraxen sind verpflichtet, ein wirksames QM-System aktiv umzusetzen, das regelmäßig überprüft und dokumentiert wird. Unser eLearning-Kurs zeigt Ihnen die wichtigsten rechtlichen Anforderungen, damit Sie stets konform handeln. Außerdem lernen Sie die „W-Fragen“ kennen um Ihr QM optimal zu strukturieren. Mit diesen Fragen decken Sie alle relevanten Aspekte ab, von der Zuständigkeit im Team bis hin zur Kontrolle der Prozessqualität.

Eine lückenlose Dokumentation ist entscheidend

Ein entscheidender Bestandteil des QM ist die lückenlose und nachvollziehbare Dokumentation. Hierzu gehören das QM-Handbuch, Verfahrensanweisungen und Checklisten, die alle wichtigen Abläufe und Verantwortlichkeiten festhalten. Unser eLearning hilft Ihnen dabei, die erforderlichen Dokumente zu erstellen, zu aktualisieren und revisionssicher zu verwalten. Ebenso erfordert die Implementierung eines QM-Systems eine klare Planung und systematische Umsetzung. Wir bieten Ihnen praxisnahe Tipps, wie Sie Ihr Team schulen, interne Audits durchführen und kontinuierliche Verbesserungsprozesse etablieren. So schaffen Sie die Grundlage für eine hohe Behandlungsqualität und eine reibungslose Zusammenarbeit im Praxisalltag.
Mit den Grundlagen des Qualitätsmanagements schaffen Sie nicht nur Rechtssicherheit, sondern auch Vertrauen bei Ihren Patienten. Optimierte Abläufe, klare Verantwortlichkeiten und eine transparente Dokumentation führen zu höherer Effizienz und verbessertem Patientenservice. So steigern Sie nachhaltig den Erfolg Ihrer Praxis.

So ist der eLearning-Kurs aufgebaut:

Den eLearning-Kurs absolvieren Sie bequem online, zum Beispiel von zu Hause aus. Er baut auf den neuesten Lernmethoden auf und beinhaltet unterschiedliche Lernelemente, wie Übungsaufgaben, Videos oder digitale Lernkarteikarten. So schaffen Sie für sich ein aktives Lernerlebnis und können Ihren Lernfortschritt jederzeit selbst überprüfen. Anhand von Wissenstests überprüfen Sie gezielt Ihr Verständnis zum Thema und können Ihre Ergebnisse mit der Lösung sofort abgleichen. Die Inhalte sind fachlich immer aktuell und Sie haben dauerhaften Zugriff auf Ihren Kurs. Bei individuellen Fragen können Sie sich jederzeit an den Kursbetreuer wenden. Die praktischen Inhalte können Sie anschließend direkt im Arbeitsalltag anwenden. Nach Bestehen des Abschlusstests erhalten Sie ein Zertifikat. Sie lernen:

• wo Sie wollen 
• wann Sie wollen 
• wie Sie wollen
• so oft Sie wollen
• in Ihrem Lerntempo
• über Ihr Wunschmedium

Dieser Kurs wurde erstellt von: Julia Beckmann

---

KURSINHALTE

• Begriffe und Definitionen
• rechtliche Grundlagen
• W-Fragen zum QM
• Dokumentation & Dokumente
• Tipps für die Implementierung

---

Möchten Sie Ihr Wissen noch weiter vertiefen?

Sie sind wissbegierig und an großen Zusammenhängen in Ihrem Arbeitsfeld interessiert? Dann haben wir das Richtige für Sie vorbereitet: Mit unseren eLearning-Kursen  „Qualitätsentwicklung in der Zahnarztpraxis" und „Qualitätssicherung in der Zahnarztpraxis“ haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen im Bereich Qualitätsmanagement selbstständig zu erweitern.

Qualitätsentwicklung in der Zahnarztpraxis: Für eine optimale Patientenversorgung

Qualitätsentwicklung ist in der modernen Zahnarztpraxis ein unverzichtbarer Bestandteil, um die kontinuierliche Verbesserung der Praxisabläufe, der Patientenzufriedenheit und der Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Ein umfassendes System sorgt dafür, dass alle Aspekte der Praxis aufeinander abgestimmt sind und hohe Standards eingehalten werden.

In unserem eLearning-Kurs wird Ihnen erläutert, weshalb die Festlegung klar definierter Qualitätsziele die Basis eines erfolgreichen Qualitätsmanagementsystems ist. Diese Ziele orientieren sich an der Verbesserung der Patientenversorgung, der Effizienz der Arbeitsprozesse und der Mitarbeiterzufriedenheit. Sie sollten regelmäßig überprüft und angepasst werden, um eine kontinuierliche Weiterentwicklung zu gewährleisten. Erfahren Sie, wie regelmäßige und strukturierte Teambesprechungen die Möglichkeit bieten, Praxisziele zu evaluieren, aktuelle Herausforderungen zu besprechen und Lösungsansätze gemeinsam zu erarbeiten.

Lernen aus Fehlern

Ebenso lernen Sie, wie Sie systematische Patientenbefragungen durchführen, um wertvolles Feedback zur Behandlungsqualität und zum Service zu erhalten, das zur Optimierung der Praxisabläufe beiträgt. Genauso wichtig wie die Patientenfeedbacks ist die Meinung der Mitarbeiter. Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen tragen dazu bei, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Zufriedenheit im Team zu erhöhen und mögliche Verbesserungspotenziale in der Praxisorganisation zu erkennen. Zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind die Basis für eine hohe Behandlungsqualität.

Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist essenziell für die Patientenbindung. Sie erfahren, wie Sie Beschwerden konstruktiv nutzen können, um die Praxisabläufe zu verbessern und Patienten langfristig zu binden.

Das Risikomanagement befasst sich mit der Identifizierung, Analyse und Minimierung potenzieller Risiken in der Praxis. Dieser Kurs vermittelt Ihnen Methoden zur Identifizierung und Bewertung dieser potenziellen Risiken, um sie frühzeitig zu minimieren und die Sicherheit für Patienten und Mitarbeiter zu gewährleisten. Ein offener Umgang mit Fehlern ist entscheidend für die Weiterentwicklung der Praxisqualität. Lernen Sie, wie ein effektives Fehlermanagement-System implementiert wird, das es Ihrem Team ermöglicht, Fehler zu melden und daraus zu lernen.

Auch in Zahnarztpraxen spiel die Barrierefreiheit eine wichtige Rolle. Gerade in Zahnarztpraxen ist die Sturzprävention ein wichtiger Bestandteil des Risikomanagements. Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch gezielte Maßnahmen das Sturzrisiko für Patienten und Mitarbeiter minimieren können.

Insgesamt schafft ein ganzheitliches Qualitätsmanagementsystem in der Zahnarztpraxis eine strukturierte und transparente Praxisorganisation, die sowohl den Patienten als auch den Mitarbeiter zugutekommt. So wird eine gleichbleibend hohe Behandlungsqualität sichergestellt und das Vertrauen der Patienten langfristig gestärkt.

So ist der eLearning-Kurs aufgebaut:

Den eLearning-Kurs absolvieren Sie bequem online, zum Beispiel von zu Hause aus. Er baut auf den neuesten Lernmethoden auf und beinhaltet unterschiedliche Lernelemente, wie Übungsaufgaben, Videos oder digitale Lernkarteikarten. So schaffen Sie für sich ein aktives Lernerlebnis und können Ihren Lernfortschritt jederzeit selbst überprüfen. Anhand von Wissenstests überprüfen Sie gezielt Ihr Verständnis zum Thema und können Ihre Ergebnisse mit der Lösung sofort abgleichen. Die Inhalte sind fachlich immer aktuell und Sie haben dauerhaften Zugriff auf Ihren Kurs. Bei individuellen Fragen können Sie sich jederzeit an den Kursbetreuer wenden. Die praktischen Inhalte können Sie anschließend direkt im Arbeitsalltag anwenden. Nach Bestehen des Abschlusstests erhalten Sie ein Zertifikat. Sie lernen:

• wo Sie wollen 
• wann Sie wollen 
• wie Sie wollen
• so oft Sie wollen
• in Ihrem Lerntempo
• über Ihr Wunschmedium

Dieser Kurs wurde erstellt von: Julia Beckmann

---

KURSINHALTE

• Qualitätsziele
• Teambesprechung
• Fortbildungs- und Schulungsmaßnahmen
• Patientenbefragung
• Mitarbeiterbefragung
• Beschwerdemanagement
• Risikomanagement
• Fehlermanagement und Fehlermeldesystem
• Sturzprävention

---

Möchten Sie Ihr Wissen noch weiter vertiefen?

Sie sind wissbegierig und an großen Zusammenhängen in Ihrem Arbeitsfeld interessiert? Dann haben wir das Richtige für Sie vorbereitet: Mit unseren eLearning-Kursen „Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Zahnarztpraxis" und „Qualitätssicherung in der Zahnarztpraxis“ haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen im Bereich Qualitätsmanagement selbstständig zu erweitern. Klicken Sie bitte auf die Links, um sich über die ergänzenden Fortbildungsthemen zu informieren.

Weil exzellente Behandlung kein Zufall ist: Qualitätssicherung, die den Unterschied macht!

In der Ruhe liegt die Kraft

So ist der eLearning-Kurs aufgebaut:

KURSINHALTE