Effektive Patientenkommunikation & Motivation in der zahnärztlichen Prophylaxe

Eine erfolgreiche Prophylaxe-Beratung beginnt nicht mit der Behandlung, sondern mit dem Gespräch. In einer Zeit, in der Patienten immer informierter und anspruchsvoller werden, ist Kommunikation das entscheidende Fundament für Vertrauen, Zufriedenheit und langfristige Bindung. Unser Kommunikationstraining für Zahnarztpraxen und Prophylaxe-Teams zeigt Ihnen, wie Sie mit Empathie, Klarheit und psychologischem Verständnis überzeugen – in jeder Gesprächssituation.

Im ersten Teil des Trainings legen wir das Fundament: Sie erfahren, warum Kommunikation heute wichtiger ist, denn je und welche psychologischen Prinzipien das Gesprächsverhalten Ihrer Patienten prägen. Anschließend lernen Sie das Handwerkszeug kennen – bewährte Kommunikationstechniken, die Ihnen helfen, empathisch zuzuhören, gezielt Fragen zu stellen und Gespräche motivierend zu führen.

Im Stresstest trainieren Sie den Umgang mit anspruchsvollen oder emotionalen Gesprächssituationen und entwickeln Strategien, um auch unter Druck souverän und lösungsorientiert zu bleiben. In der Kür geht es um die erfolgreiche Beratung in der Prophylaxe-Sitzung: Sie lernen, Leistungen überzeugend, verständlich und wertschätzend zu vermitteln – ohne verkäuferisch zu wirken. Schließlich widmet sich die Gretchenfrage einem oft heiklen Thema: dem Gespräch über Geld. Hier erfahren Sie, wie Sie Preisgespräche souverän, transparent und überzeugend führen, ohne das Vertrauensverhältnis zu gefährden.

Unser Training hilft Ihnen, die Bedürfnisse und Ängste Ihrer Patienten zu erkennen, Einwände als Chancen für Klarheit und Vertrauen zu nutzen und Ihre Empfehlungen so zu formulieren, dass sie nachhaltig überzeugen.

Dieser eLearning-Kurs bietet Ihnen weit mehr als reine Gesprächstechniken. Es stärkt Ihr Bewusstsein für die Psychologie hinter erfolgreicher Kommunikation und macht Sie fit für Gespräche, die begeistern, überzeugen und langfristig verbinden.

Den eLearning-Kurs absolvieren Sie bequem online, zum Beispiel von zu Hause aus. Er baut auf den neuesten Lernmethoden auf und beinhaltet unterschiedliche Elemente, wie Übungsaufgaben oder digitale Lernkarteikarten. So schaffen Sie für sich ein aktives Lernerlebnis und können Ihren Lernfortschritt jederzeit selbst überprüfen. Anhand von Wissenstests überprüfen Sie gezielt Ihr Verständnis zum Thema und können Ihre Ergebnisse mit der Lösung sofort abgleichen. Die Inhalte sind fachlich immer aktuell und Sie haben dauerhaften Zugriff auf Ihren Kurs. Bei individuellen Fragen können Sie sich jederzeit an den Kursbetreuer wenden. Die praktischen Inhalte können Sie anschließend direkt im Arbeitsalltag anwenden. Nach Bestehen des Abschlusstests erhalten Sie ein Zertifikat.

• wo Sie wollen 
• wann Sie wollen 
• wie Sie wollen
• so oft Sie wollen
• in Ihrem Lerntempo
• über Ihr Wunschmedium

Dieser Kurs wurde erstellt von: Kira Anderie

• Kapitel 1: Grundlagen der Patientenkommunikation
• Kapitel 2: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
• Kapitel 3: Erfolgreiche Beratung in der Prophylaxe
• Kapitel 4: „Über Geld sprechen“ – Kostenklärung mit Fingerspitzengefühl
• Kapitel 5: Zusammenfassung und Ausblick